connaître : l’information est l’ ‘’élément de connaissance susceptible d’être représenté à l’aide de conventions pour être traité, conservé, communiqué’’ (Définition du JO du 17 janvier 1982.)
comprendre : procédure qui permet à quelqu’un de poser une question à la meilleure source possible
agir : réaliser / utiliser le produit (physique ou immatériel) résultant de sa demande
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